6월 9일 8시, 러시아 려행객을 가득 태운 두대의 버스가 수분하 도로통상구에 도착했다. 약 100명에 가까운 려행객들이 버스에서 내려 안내 표지판을 따라 입국 려행객 검사 홀 로 이동해 질서 정연하게 통관 절차를 밟았으며 대합실은 매우 정돈되고 원활한 모습을 보였다. 수분하 세관 통계에 따르면 올해 1월부터 5월까지 수분하 도로통상구를 통해 출입국한 려행객수는 15만명을 돌파, 이는 지난해 같은 기간보다 약 60% 증가한 수치이다.

　　수분하 세관 도로사무실 려행객 검사과 4급 주임 채형형은 "중·러 쌍방 상호 비자 면제 정책이 지속적으로 힘을 받으면서 올해 들어 량국간 인적 왕래가 현저히 증가했다. 수분하 세관은 규제 조치를 지속적으로 최적화하여 크로스보더 관광, 비즈니스 협상 등의 출장이 더욱 편리하고 원활하게 이루어지도록 돕고 있다"라고 말했다.

　　크로스보더 려객 급증 추세에 대응하기 위해 수분하 세관은 출입국 관리 부서 등과의 협력을 강화하고 려객 흐름에 따라 인력을 탄력적으로 배치하며 일선 규제 력량을 강화하여 통상구 통관의 안전과 원활함을 전력으로 보장하고 있다. 통상구 현장에서는 세관 정책 홍보와 주의 환기를 강화하여 현장 설명, 도판 게시, 중·러 이중언어 안내 등을 통해 건강 신고, 휴대품 신고 등의 요구 사항을 알리고 려행객들이 관련 규정을 자발적으로 준수하도록 유도하고 있다. 장비를 충분히 활용하여 신속 통관을 실현하고 려행객들의 '무감각' 통관 경험을 향상시키고 있다.

　　러시아 려행객 일라는 "저는 자주 중국을 방문하는데 이곳에 대해 큰 친근감을 느낍니다. 올 때마다 매우 편리하고 이 통관 효률도 매우 높으며 상품 종류도 풍부하고 가격도 알차서 이곳을 매우 좋아합니다"라고 말했다.

출입국 려행객 통관 중 갑작스러운 부상이나 급성 질환 려행객이 발생할 경우 수분하 세관은 출입국 관리 부서 등과 협력해 즉시 비상 대응 체계를 가동하고 록색 채널을 열어 부상·급병 려행객을 우선적으로 통관 처리하며 상황에 따라 시간 외 업무 연장 등의 조치를 취해 의료진이 부상·급병 려행객을 안전하게 후송할 수 있도록 지원하고 있다. 올해 1~5월 동안 총 7명을 위해 록색 채널을 개통하여 려행객들이 신속하게 치료를 받을 수 있도록 했다.

　　크로스보더 서비스의 질과 효률을 전방위적으로 향상시키기 위해 수분하시는 여러 부서의 력량을 통합하여 전역 관광 서비스 보장의 합력을 형성했다. 도로통상구합동 검사 홀에는 원스톱 서비스 데스크, 러시아어 담당 경찰관 및 중·러 이중언어 안내 표지판을 설치하여 려행객들의 원활한 통관을 보장하고 있다. 려객 흐름에 따라 공항버스 전용 로선을 증편하고 국제 도로 운송 관리 시스템을 최적화했다. 관광지 및 교통 허브에는 애심안내소(暖心驿站)를 설치하여 이중언어 관광 안내, 특색 문화 창작 상품 등을 제공하고 있다. 현지 구매 세금 환급 가맹점 범위를 확대하고 '즉시 구매, 즉시 환급' 제도를 시행하며 이중언어 서비스를 갖추고 있다. '무휴 점심시간+탄력적연시통관' 제도를 시행하고 각 부서와 매일 소통 체계를 구축하여 사전에 여객 붐비는 시간을 예측하고 탄력적으로 전용 통로를 추가 개설하고 있다. 전시적으로 '먹고 머물고 이동하고 즐기고 사고 려행하는' 전 과정에 걸쳐 중·러 이중언어 서비스 환경을 련결고리로 삼아 출입국 려행객들에게 안전하고 친절하며 원활하고 따뜻한 크로스보더 관광 경험을 조성하고 있다.

　　출처:흑룡강일보

　　편집:김선화