흑룡강성 세무국에 의하면 세금징수관리개혁을 더욱 심화해 현대화세금서비스체계 건설을 추진하기 위하여 흑룡강성 세무국은 길림성 세무국, 내몽골자치구 세무국, 료녕성 세무국, 대련시 세무국과 함께 세수정책 12366 '일선통답(一线通答)' 서비스를 공동으로 출범시켜 납세자와 비용 납부자들이 걱정하고 애로를 느끼고 우려하고 희망하는 문제를 잘 해결해주게 된다.

　　'일선통답'서비스란 바로 납세자와 비용 납부자들이 '3개 성, 1개 구, 1개 시'구역내에서 12366 핫라인에 전화를 걸어 모두 동일한 표준의 고품질 세금자문서비스를 제공받을 수 있다는 것이다. 또 납세자의 세금 관련 애로사항에 대해 부처간 협력을 통해 '원스톱'으로 신속하게 처리할 수 있도록 하고 있다. '3개 성, 1개 구, 1개 시'의 12366 핫라인은 서비스번호와 서비스표준, 지식베이스(知识库)를 통일하는 동시에 공동으로 업무훈련을 전개하고 상시적인 소통 메커니즘을 구축하며 전문가팀의 공동 구축, 서비스보상 메커니즘의 구축 등 조치를 취해 '3개 성, 1개 구, 1개 시'의 세수정책 '일선통답'을 실현할 것이라고 임군 흑룡강성 세무국 12366 세금과 비용 납부 서비스 핫라인 책임자가 설명했다.

　　이 밖에 '3개 성, 1개 구, 1개 시' 12366 핫라인은 또 세수 정책에 대한 훈련과 지도, 전자 세무국의 작업과 지도, 세금과 비용 관련 요구에 대한 재빠른 호응 등 업무를 3자간의 통화, 령수증 류전(工单流转) 등 방식을 통해 적극적으로 개척하고 세금 관련 난제를 해결하며 납세자들에게 원스톱 서비스를 제공함으로써 납세자들이 다시 핫라인을 걸어 자문하거나 여러모로 알아보는 현상이 발생하지 않도록 했다.

　　출처:흑룡강일보

　　편역:김철진