중양절을 맞아 양로화제가 다시 사회의 주목을 받게 되였다. 요즘 사회는 새로운 과학기술과 새로운 기술들이 하루가 다르게 발전하는데 어떻게 로인들이 '정보격차'를 뛰어넘고 새로운 시대에 적응할 수 있도록 도울 것인가? 최근 2년 동안 흑룡강성은 여러 조치를 병행해 로인들의 음식, 의료, 안전 등 생활 난제에 초점을 맞춰 일련의 혁신과 노력으로 로인들이 스마트 시대에 융합되도록 돕고 정보화 발전 성과를 공유하도록 했다. 2025년에 이르러 전 성의 매개 시 (지구)에 적어도 1개의 스마트 양로거리 또는 지역사회를 건설하게 된다.

　　현상: "스마트화"가 로인들 앞을 가로막아

　　최근년간 스마트화 봉사가 광범위하게 응용됨에 따라 로인들이 스마트기술응용에서 직면한 어려움이 날로 뚜렷해지고있다.

　　흑룡강성발전개혁위원회에 따르면 흑룡강성은 고령화 정도가 비교적 높으며 전체적으로 성장속도가 빠르고 고령층이 많으며 자립능력 상실 또는 절반 상실 로인의 비률이 높은 등 특징을 보이고 있다. 현재 흑룡강성 3,185만명 중 60세 이상 로인이 약 740만명으로 차지하는 비률이 23%를 초과하며 전국 동급 도시에 비해 4.5% 포인트 높다. 65세 및 그 이상 인구가 497만여명으로 비률이 15.6% 에 달하는데 전국 동급 도시보다 2.1% 포인트 높다.

　　로인들이 일상생활에서 빈번하게 부딪치는 일들과 서비스 상황에 초점을 맞추어 로인들이 인터넷 경제생활에 적응하도록 돕는 것이 로령화 사회에서 시급히 해결해야 할 문제로 되였다.

　　조치: 스마트 양로에 관한 새로운 탐색

　　경로보조식당은 할빈시 도리구에서 스마트화 양로를 모색하기 위한 혁신적인 행동이다. 최근 2년간 할빈시 도리구는 인구 고령화에 대비하여 지역사회 경로보조식당 설치를 착안점으로 지역사회 경로보조급식서비스 프로젝트를 건설하여 20개 거리와 156개 지역사회에 경로보조식당과 경로보조급식소를 설치하였다. 현재 도리구는 "지역사회 경로보조식당 스마트 클라우드 플랫폼"을 구축하고 지역사회 경로보조식당 휴대폰 앱을 동시에 연구 개발하여 로인들에게 온라인 음식 주문, 음식 예약 배달 등 서비스를 제공하여 "혀끝 + 손끝"의 지혜로운 양로를 실현할 계획이다.

　　스마트 양로를 추진하여 할빈, 대경 등 지역에서 도시와 농촌을 아우르는 스마트 양로 플랫폼을 잇달아 구축했다. 할빈시는 각종 사회양로 서비스 자원을 널리 리용하고 룡강 스마트 양로 플랫폼을 연구 개발하여 가맹점 1000여 개를 통합하고 자원봉사자 3700여 명을 배치하여 식사, 목욕, 가사도우미, 약품 배송, 병원 진찰, 심리상담 등 100여러 가지 항목의 생활 서비스를 제공하고 있다.

　　스마트 제품의 개발과 응용을 추진하여 할빈시는 빈곤층 로인들에게 애심팔찌와 스마트 손목시계를 무료로 배포하고 긴급호출, 로인건강지표 모니터링, 가정 지역사회 양로 등 다양한 서비스를 제공하고 있다. 대경시도 양로기구에 스마트 제품들을 보급해 수시로 로인들의 안전을 지켜보도록 했다.

　　'철새'로인들이 증가함에 따라 타지방 의료보험 문제가 로인들이 관심하는 초점문제가 되였다. 흑룡강성은 5G 신기술을 리용해 '화상으로 의료보험을 처리하는' 조치를 혁신적으로 실시하고 전국 의료보험 시스템에서 솔선하여 화상원격서비스 플랫폼을 구축하고 5G화상고객서비스 편민서비스 핫라인을 개통해 로인들이 의료보험 전문 직원의 '1대 1' '면대면'서비스를 누릴 수 있도록 했다. 동시에 타지역 안치인원 은행카드정보 수정, 타지역 안치퇴직인원 등록, 타지역 거주인원 병원이전 등록 등 10개 의료보험업무를 실현했다. 해남 (海南)의 '철새' 로인들을 위해 '두 개 도시 의료보험 통합 업무'를 개통하여 로인들이 별도의 수속 없이 보험가입지인 흑룡강성과 치료지인 해남성에서 모두 카드를 소지하고 병을 보고 약을 살 수 있도록 했다.

　　로인들의 편리한 진찰을 추진하는 것은 스마트 양로를 실현하는 중점이다. 흑룡강성의 일부 의료기구는 여러가지 조치를 병행하여 로인들의 진찰에 편리를 제공하고있다. 여건이 되는 병원들은 오프라인 방식으로 로인병 진찰실을 개설하고 수요가 있는 로인들에게 간병인 서비스를 제공하여 로인 환자들이 전문가 진찰번호 하나로 여러 과과 전문가의 련합 전문 진료를 받을 수 있게 함으로써 '원스톱' 진료 서비스를 누릴 수 있게 했다. 동시에 온라인에 로년층 전용 채널을 설치하여 로인들의 진찰에 편리를 도모할 뿐만 아니라 인터넷병원을 통해 화상문진, tv 병원, 약품배송 등 서비스를 제공하여 최대한 로인들이 집에 앉아서도 병을 볼 수 있도록 도와준다.

　　전신 업계도 스마트 양로 영역에서 큰 역할을 발휘하고 있다. 일부 통신기업은 로인들을 위해 맞춤형 전신서비스를 제공하고, 로인들을 겨냥해 편리하고 빠른 '원터치 접속'고객서비스 인공특별석을 증설하여, 대중들을 위해 시간제한 음성호출, 사기전화 차단, 부모 활동범위 조회 등의 서비스를 제공하고 있다.

　　로인들을 도와 지능형 시대로 이끌어

　　로인들이 스마트 시대에 적응하고 스마트 시대에 융합할 수 있도록 돕고 있다. 흑룡강성 일부 지역에서는 커뮤니티 센터, 양로기구, 로년대학 등에 모바일 교실을 개설해 로인들에게 스마트폰을 정확히 사용하는 방법을 가르쳐 주고 있다. 알리페이, 위챗 등 생활속에서 빈번하게 사용하는 소프트웨어 조작 방법, 전신사기를 피하는 방법, 전염병 예방통제 응급상황에서 대중교통을 리용할 때 건강코드를 스캔하고 방법 등을 가르쳐 줌으로써 로인들의 스마트기술 응용을 더욱 보편화시켰다.

　　현재 흑룡강성 스마트 양로 새로운 모색은 시범선도역할을 발휘하여 각 업종들이 로인들의 출행, 치료, 일상생활, 사무처리 등 다방면의 서비스를 최적화하도록 이끌고 있다. 로인용 버전 '룡강 인사'모바일 클라이언트 첫 달 가입자 수는 36.7만 명에 달했으며, 통신 고객 서비스 핫라인 '원 버튼 진입'인력 고객 서비스 기능은 65세 이상 로인들의 전화를 73만 번 받을 수 있다. 할빈시, 룡강스마트양로플랫폼은 897개 지역사회를 망라하여 루계로 12만 7,300명의 로인들을 위해 서비스를 제공하고 있다. 할빈시 도리구에서는 2만 4646장의 경로급식보조카드를 발급하여 78개의 지역사회 경로보조식당과 경로보조급식소를 건설하여 전 구의 50% 도시지역사회를 커버했다.

　　디지털 기술의 응용은 로인들에게 더욱 편리하게 리용할 수 있는 서비스를 제공한다. 흑룡강성병원은 인터넷 병원 플랫폼을 통해 일반 질병과 만성병 로인 환자들이 병원에 와서 진찰을 받는 시간을 평균 40% 가까이 단축시켰다. 의료보험 "화상처리"업무는 3300여건을 처리했으며 전국 의료보장담당회의에서의 전형적인 경험이 되였다.

　　현시대에 있어서 스마트화 봉사의 광범위한 응용은 이미 시대의 흐름이다. 흑룡강성의 스마트양로분야에서의 유익한 탐색은 로인들이 스마트기술을 사용하는 난제를 해결하고 스마트시대에 더욱 잘 적응하는데 량호한 기초를 닦아놓았다. 성발전개혁위원회 관련 책임자는 향후 흑룡강성은 스마트양로령역에서 부단히 혁신 노력하여 2025년에 이르러 전 성 매개 시 (지구)에 적어도 1개의 스마트양로거리 또는 지역사회를 건설하게 된다고 말했다.

　　/흑룡강라디오텔레비전방송국 국제부